企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ・SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント - 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕) - 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入) - 継続して接点もつための関係構築、拡大 - 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進) ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ・アカウントサクセス - SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO ・カスタマーサクセス - 人事/労務/情報システム部門等の実務担当 【ポジションの魅力】 ・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます ・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます ・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩8分 東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分 ・リモートワークOK ・出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 お客様がプロダクト利用において問題が発生し活用できない状況が発生した際に、すぐに的確な解決方法を提供することで、お客様のロイヤリティ向上をさせ、LTV最大化に貢献する ・そのために、サポート組織全体の生産性を向上が必須であり、リソースの最適化やKPIの設計、トレーニングなど、メンバーのパフォーマンスの引き上げが必要です。 ・また属人化している経験や知識をオペレーションに落とし込み、応対の標準化をしたり、組織全体として成果を見える化し、高速でPDCAを回していける仕組み構築などを担っていただきます。 【業務内容】 主にカスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担っていただきます。例えば、 ・ミッションから逆算してイシューを括りだし、戦略的に解決をリードする ・業務課題の発見、ヒアリング、構造化 ・業務プロセスやフローの可視化、整理・設計 ・長期/短期の施策とロードマップの策定とプロジェクトのマネジメント ・利用ツールの選定から導入・展開、運用保守 【ポジションの魅力】 ▼日々の仕事の面白さ ・組織課題の解決に取り組むことができるため、サポートグループや会社に大きなインパクト与えることができます。 ・オペレーション設計により現場メンバーのパフォーマンス向上を身近に感じることができます。 ▼キャリアアップ ・リーダーシップの向上:カスタマーサポート業務のオペレーション設計やプロジェクトマネジメントを担当します。これにより、チームやプロジェクトのリーダーとして活躍する機会があります。リーダーシップスキルの発展や組織内での影響力の向上が期待できます。 ・戦略的な思考と問題解決能力の発展:キャリアの中でオペレーション設計や戦略的な課題解決に関わる機会が増えます。ビジネスのミッションに基づいて課題を洗い出し、継続的な改善や効果的な施策の策定に取り組むことで、戦略的な思考力や問題解決能力を発展させることができます。 ▼スキルアップ ・オペレーション設計とプロセス改善のスキル:カスタマーサポート業務のオペレーション設計やプロセス改善に関わります。これにより、効率的で効果的な業務プロセスを設計・改善するスキルを磨くことができます。 ・プロジェクトマネジメント能力の向上:プロジェクトのマネジメントが求められます。プロジェクトの計画立案から実行、監視までのスキルを身につけることで、タスクの優先順位の管理やチームの調整など、プロジェクト全体を円滑に進める能力を磨くことができます。 ・コミュニケーションスキルの発展:組織内のさまざまな部門やステークホルダーとのコミュニケーションが欠かせません。要件のヒアリングや課題の整理、プロジェクトの進捗報告など、円滑なコミュニケーション能力を身につけることができます。 ▼今後の市場価値 オペレーション設計やプロジェクトマネジメントなどはサポートグループだけでなく、他の職種においても横展開できるスキルです。そのため、そうしたスキルを向上させることで、業界や職種に関わらず活躍する場を広げ、市場価値を高めることができます 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩8分 東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分 ※フルリモート(ただし国内在住)もOK ※申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 ・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。 ・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 【利用ツール】 Intercom、Slack、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど 【ポジションの魅力】 ・サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。 ・課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。 ・ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。 ・幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩8分 東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分 ※フルリモート(ただし国内在住)もOK ※申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ・SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント - 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕) - 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入) - 継続して接点もつための関係構築、拡大 - 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進) ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ・アカウントサクセス - SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO ・カスタマーサクセス - 人事/労務/情報システム部門等の実務担当 【ポジションの魅力】 ・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます ・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます ・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 大阪府 大阪市北区 (JR各線 大阪駅から徒歩2分 大阪メトロ御堂筋線 梅田駅から徒歩3分 各線 大阪梅田駅から徒歩5分 ・リモートワークOK ・出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり #女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ・SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント - 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕) - 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入) - 継続して接点もつための関係構築、拡大 - 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進) ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ・アカウントサクセス - SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO ・カスタマーサクセス - 人事/労務/情報システム部門等の実務担当 【ポジションの魅力】 ・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます ・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます ・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 大阪府 大阪市北区 (JR各線 大阪駅から徒歩2分 大阪メトロ御堂筋線 梅田駅から徒歩3分 各線 大阪梅田駅から徒歩5分 ・リモートワークOK ・出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ・SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント - 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕) - 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入) - 継続して接点もつための関係構築、拡大 - 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進) ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ・アカウントサクセス - SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO ・カスタマーサクセス - 人事/労務/情報システム部門等の実務担当 【ポジションの魅力】 ・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます ・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます ・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩8分 東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分 ・リモートワークOK ・出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ▼課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷~仕分け~配送~回収~データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 ▼具体的には... ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【ポジションの魅力】 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域:労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域:ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・Enterprise領域:エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 愛知県 名古屋市西区 (各線 名古屋駅から徒歩4分 名古屋市営地下鉄東山線 亀島駅から徒歩6分 ※リモートワークOK ※出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) ※申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | アイティメディア株式会社 |
---|---|
雇用形態 | 契約社員 |
業務内容 |
【求人概要】 システム開発のマッチングサービス「発注ナビ」の発注案件ヒアリング担当です。 プライム市場上場の安定したアイティメディアグループに籍を置きながら、スタートアップ組織で成長市場を相手に仕事ができます。 在宅ワークや時短勤務など、柔軟な働き方も実現可能なので仕事とプライベートを両立しながら自己実現したい方も歓迎します! 【「発注ナビ」とは】 ITに特化した、新規受託開発案件のマッチングサービスです。 システム開発を発注したい事業会社と、それを受注したい制作・開発会社の マッチングを担います。 ビジネスモデルは、制作・開発会社側から「発注ナビ」への登録(掲載)料、および開発案件のリード(見込み顧客)提供による課金となります。 全ての制作・開発会社を取材し情報を掲載。掲載後は専任のカスタマーサクセスが情報提供やフォローを行っています。マッチング精度の高さをご評価いただき、加盟顧客数・売上を伸ばしています。 【仕事内容】 ・主なミッションは、システムを発注したい事業会社への対応です。 - 問い合わせがあった事業会社に、電話で案件のヒアリング - どんなことを叶えたいのか確認します - 顧客はITにあまり詳しくない、中小企業のご担当者が多いです - 1日10件前後を想定しています - 営業案件に直結するため、スピーディーな対応が求められます ・ヒアリング内容の要約を社内システムに入力 - 社内システムはSalesforceを利用しています - 入力した文章は、そのままマッチングサービスに掲載されます - 事業会社への定期的なフォロー連絡 【この仕事の魅力】 ・プライム市場上場の安定したアイティメディアグループに籍を置きながら、スタートアップ組織で成長市場を相手に仕事が出来ます。 ・作成いただいた要約をもとに、マッチングが生まれるため、やりがいを感じられます。 ・週4在宅ワーク、時短勤務も相談可能なので仕事とプライベートの両立がしやすいです。 ・ルーティンワークが多く、コツコツと着実に仕事ができる環境です。 【この仕事の大変さ】 日々、顧客と電話でのコミュニケーションが発生し丁寧ではない対応をされることもあります。 ※お客様からの問い合わせに対して電話しているため、暴言を吐かれるようなことはありません。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
年収312万円~420万円 月収23.1万円~31.1111万円 年収312万円~420万円(月給+賞与年2回) ※ 経験・能力を考慮の上、決定します。 ※ 上記金額には月40時間分のみなし残業手当(平日時間外手当および深夜勤務手当)5.5万円~7.5万円が含まれています。 ※ みなし残業手当を超える平日残業手当および深夜勤務手当は時間外手当として支給いたします。 ※別途スマートワーク手当を月10,000円支給します。 賞与あり 年2回 |
勤務地 | 東京都 千代田区紀尾井町 (東京メトロ有楽町線 麴町駅から徒歩3分 ※スマートワーク制度 各部門で定める週1日の出社日を除き、業務に支障のない範囲でリモートワークが可能です。 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #時短勤務可能 #フレックスタイム制 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #研修あり #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【職務内容】 ▼カスタマーサクセスマネージャー(CSM)とは SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。 そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー(略称 CSM)です。 CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。 【ミッション】 九州エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。 ▼顧客特徴 九州エリアのお客様においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。 また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。 組織づくりの面においては、成長期における九州支社を自律的で牽引し、支社の更なる成長に貢献いただきたく必要があります。 【業務内容】 SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ▼具体的には… ・オンボーディング(SmartHRを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動 【ポジションの魅力】 九州エリアには、SaaS領域のカスタマーサクセスに関わる人材がまだまだ多くないのが現状です。 これまでに培ったノウハウを発揮いただき、SmartHRでのカスタマーサクセスのみならず社内外の様々な方と共にこの領域を盛り上げ、市場を広げていく面白みもあるポジションです! 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 福岡県 福岡市中央区 (西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神)駅から徒歩2分 福岡市地下鉄空港線 天神駅から徒歩5分 福岡市地下鉄七隈線 天神南駅から徒歩5分 ※リモートワークOK ※出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) ※申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 ・HR領域(組織人事・人材活用等)におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。 ・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー (CSM)の職務概要】 ・SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 ・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。 ・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く 例)「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動 【ポジションの魅力】 ・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。 ・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。 ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩8分 東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分 ※リモートワークOK ※出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) ※申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社SmartHR |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【職務概要】 SmartHRのUXライティングチームは、ユーザーが快適にプロダクトを利用するために、プロダクトのユーザーインターフェース文言の作成や、ヘルプページの制作、プロダクトのライティングガイドラインの運用などを行なっています。 今回募集するサポートコンテンツライターのポジションは、UXライティングチームに所属し、ヘルプページやSmartHRスクール(eラーニングコンテンツ)の制作や、既存ページのアップデートなどの業務を行なっていただきます。 【ミッション】 プロダクトを使いこなすためのコンテンツを作成することで、well-workingに貢献する 【業務内容】 ・ヘルプページ、SmartHRスクールなどのサポートコンテンツの提供・改善 ・チャットサポートやカスタマーサクセスなどの顧客対応チームとの連携体制の構築 ・コンテンツに関する要望収集と施策検討 【ポジションの魅力】 幅広い関係者とコミュニケーションを取りながら、サポートコンテンツの制作を行なえます 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
成果給(インセンティブ)年2回
昇給あり 年2回 |
勤務地 | 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩8分 東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分 ※フルリモートワークOK(出社日数指定なし) ※フルリモート通勤制度適用(所属オフィスへの出社の交通費は、月2回まで通勤手当ではなく経費精算OK) ※申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | セーフィー株式会社 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【概要】 セーフィーとご契約しているお客さまからの、技術的な問い合わせ対応を担う担当です。カメラの不具合からネットワークに関するトラブル、APIや関連アプリケーションの不具合まで、単純に問い合わせを受け付けるだけではなく、開発チームと連携しての課題解決やナレッジの蓄積、NPSトランザクション調査のスコア分析と向上施策の実行、VoC活動、また今後の業務量増大に備えた業務委託化の企画、サポートチャネルの拡充(電話サポート/チャットサポート)など、セーフィーの事業運営で中心となる役割を担って頂きます。 【具体的な業務例】 ・技術的な問い合わせ対応 ・NPSトランザクションスコアの向上施策立案と実行 ・アップセル活動企画 ・VoC活動 ・業務システム運用改善提案 ・業務システム設計担当者との連携 【業務の魅力】 セーフィーの中では最もお客さまに近い場所にいる部門の為、お客さまやオペレーション上の「不」を目の当たりにする場面が多々発生します。これらの迅速な解決と、今後同様の「不」を発生させないような仕組み作りは、忍耐力や推進力、社内のメンバーを巻き込んでいく力が求められますが、「不」の解決をやりきった暁には、お客さまや各オペレーション現場の満足実感が得られるやりがいのある仕事です! |
給与・報酬 |
詳細は面談にてお伝えいたします
【昇給・賞与】
昇給年2回(3月、9月)、賞与制度あり |
勤務地 | 東京都 品川区西五反田 (【本社】 各線 五反田駅から徒歩1分 【サテライトオフィス】 各線 五反田駅から徒歩5分 ※本社より徒歩4分のサテライトオフィス勤務となる場合があります ※上長承認のもとリモート勤務も可能です(フルリモート前提の採用は行っておりません)) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #Wワーク可能 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #研修あり #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | Sansan株式会社 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【サービスについて】 「Bill One」を担当します。 【組織ミッション】 「Bill One」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、ビジネスインフラとして顧客の業務に欠かせないサービスにすること。 顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。 【業務詳細】 「Bill One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。 定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 ※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援) ・導入支援後のアカウントマネジメント ・長期的な利用を促進するための顧客折衝 ・メンバーのマネジメント ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案 ▼業務で使用するツール Salesforce:担当顧客の管理に使用します。 Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail:主に顧客との連絡を行う際に使用します。 ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 【やりがい】 Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
年収560万円~1050万円 月収40万円~75万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。 年収560万の場合 月額40万(基本給32.4万+時間外手当7.6万) 年収1050万の場合 月額75万(基本給60.7万+時間外手当14.3万) ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します 昇給あり 年1回(6月) 賞与あり 年2回(1月/7月) |
勤務地 | 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #住宅手当 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社メドレー |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【業務内容】 まずはメンバーとして、キャリアサポートやアシスタントと同様の業務をお任せします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ▼キャリアサポート ・求職者からの相談を承る ・求職者へ応募や面接を促す ・求職者への面接後の進捗確認 ・選考関連のトラブル対応 ※常に「求職者ファースト」を心がけて業務に取り組んでいます。 ▼アシスタント ・事業所に、応募があった求職者の選考状況を確認する ・事業所からのお問合せに対する一次受付 ※キャリアサポートに代わり、求職者への対応をすることもあります。 その後、1〜5名ほどのチームのリーダーとして以下の業務をお任せします。 ・チームの売上目標の設定 ・進捗管理 ・メンバーのマネジメント 入社から1年以内を目処に、マネージャーへとステップアップすることを見据えています。 【ポジションの魅力】 ・事業部内で唯一、求職者とのコミュニケーションが発生する大切なポジションです。 ・接客・販売業などで培ったコミュニケーション力を活かせます。 【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】 ・トークスクリプトやマニュアルが充実しており、先輩からの手厚いサポートを受けられる環境です。 ・産休、育休から復帰したメンバーも活躍しています。ライフステージが変わっても働きやすい環境です。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
年収400万円~700万円 みなし残業30時間が含まれます ※ 労働区分は職種と職位に準じます 年収は賞与込み 基本給:270,042~472,574円 固定残業代:63,291~110,759円(固定残業時間30時間分) ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 昇給・賞与:年2回 or 昇給:年2回 |
勤務地 | 福岡県 福岡市博多区 (各線 博多駅から徒歩5分 ※入社後東京研修あり 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #住宅手当 その他、営業・事務 など
|
企業名 | Cross Group株式会社 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【仕事内容】 弊社では、投資教育コンテンツの販売を行っています。 あなたにお任せしたいのは、弊社のサービスをご利用いただいているお客様を、親身になって支えるカスタマーサポート業務です。 ▼具体的な仕事内容 ・メール対応 サポート業務のメインはメール対応です。 毎日20~30件程の対応が必要ですが、他の業務で忙しい時はフォローし合う環境があるので、一人で抱え込む必要はありません。 また、メールの対応件数も大事ですが、お客様一人ひとりに寄り添った対応を重要視しています。 「文面だけじゃ伝わらないかもしれないから、写真を添付しよう」 「FX初心者の人だから、専門用語は使わずにわかりやすい言葉で伝えよう」など、あなたがお客様のためになると思った事を、積極的に取り入れて対応することで、「顧客の成功」にも「あなた自身のやりがい」にも繋がっていきます。 ・電話対応 教材購入前の悩み、不安、疑問を迅速に解決する電話相談窓口を用意しています。 毎日10件~20件ほど、教材の販売日は40~50件ほどの電話があり、3~4名ほどの体制で対応を行っています。 電話対応で困ることがあれば、先輩社員が丁寧に教えてくれるので気兼ねなく頼ってくださいね。 ・改善提案 日々の問い合わせを通じて、顧客が困っていることを社内に共有し、より良いコンテンツやサポートサービスの向上・改善に繋げていきます。 社歴関係なく、良いと思った意見は積極的に採用していきます。 また、弊社では常に新しいものを柔軟に取り入れていくため、「自発的に勉強したり情報収集したりすることが得意」 「新しいことや知らない分野への好奇心が強い」といった方は特に活躍することができます。 キャリアアップ志向で、成長意欲の強い方は1年以内でも管理職になれる可能性があります! |
給与・報酬 |
年収308万円~392万円 月収22万円~28万円 上記はあくまでも初年度の想定年収とスタート月給 【給与形態】 月給制 【賞与】年2回(5月、11月) 【昇給】年2回(5月、11月) |
勤務地 | 東京都 墨田区錦糸 (各線「錦糸町駅」から徒歩4分 【テレワーク】※他部署との連携必須の為、基本出社 ▼対象範囲 ・対象者:全社員 ・対象業務:ほぼ全て ・実施頻度:都度(申請の必要有)) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #Wワーク可能 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #時短勤務可能 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社メドレー |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【業務内容】 ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。 特にカスタマーサポートでは、顧客からの問い合わせに対応し 顧客の困っていることや要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。 効率化や生産性を意識しており、他部署と関わりながら社内の業務改善も主導します。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案 ・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応 ・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案 ・掲載規定違反求人の変更依頼 など ※既存顧客向けのため新規開拓はありません。 ※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。 ※チームで目標をもち、達成に向けて協力して進めています。 【ポジションの魅力】 ・顧客からの期待が大きいポジションです。日々さまざまな相談をいただくため、採用パートナーとして課題解決を目指せます。 ・立ち上がったばかりの新しい組織のため、今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりに携われます。 ・頑張り次第で早期昇給・昇格が可能です。入社2年目のリーダーや、入社3年目のマネージャーも活躍しています。頑張りはしっかりと評価に反映される環境です。 【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】 ・入社後は、サービスや仕事内容について座学とOJTで学ぶ研修期間を1〜2ヶ月程度設けています。その後も、業務に必要な知識をその都度レクチャーするため、継続的に学べる環境です。 ・チームごとで毎週ミーティングを実施しています。気づきや成功事例を共有することで、チーム全体でのスキルアップを目指しています。 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験者などが活躍しています。 ・メンバーのほとんどが中途入社。女性リーダーも活躍中です。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
年収380万円~480万円 基本給:25.1〜32.4万円 固定残業代:5.8〜7.5万円(固定残業時間30時間分) ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支 昇給・賞与:年2回 |
勤務地 | 東京都 港区六本木 (各線 六本木駅から徒歩1分 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #住宅手当 #育児支援制度 その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社Welby |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 “Empower the Patients”のミッションの元、Welbyのサービスを利用しているユーザとのコミュニケーションを通じて、患者さんの継続利用を促すことで、患者さんの治療効果の最大化や適切な疾患管理に貢献します。また、ユーザからの声をサービスの改善に反映させることで、新規ユーザ獲得や継続利用に寄与します。 【業務内容】 ・カスタマーサポート窓口に届くユーザーからのメールでの問い合わせ対応 ・サービス利用者への案内作成、メール・パンフレット発送 ・電話での問い合わせを対応している外注先とのコミュニケーションや管理業務 ・新規ユーザの利用を推進するための積極的なサポート施策の立案と実施 ・ユーザ視点での製品(マニュアル含む)評価、レビュー施策への参画やレポート作成 ・ユーザ管理(ユーザ申込、退会処理、ユーザ向けの情報発信、アンケート) ・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応 ・インシデント発生時の緊急度合の判断(識別)とエスカレーション ・部内事務(レポート作成、各種申請、入退社サポート、普及活動サポート・予算管理) 「お客様・企画者・開発者・サービス」を繋ぐことができる立場です。ダイレクトにユーザーの声を聞くことができ、それを元にサービスの改善を考え、反映させていくことが可能です。 またお客様の課題解決に貢献できることは勿論、お客様の感じている課題や環境を社内に情報展開することで、予想外にお礼をいただくこともあり、やりがいのあるお仕事です。 複数の立場の都合や条件を俯瞰しながら業務を行う為、課題発見力、判断力や正確な情報発信力が求められます。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
年収400万円~550万円 昇給あり 年2回の人事評価により昇給 賞与あり 業績連携賞与(年1回) |
勤務地 | 東京都 中央区京橋 (都営地下鉄浅草線 宝町駅から徒歩4分 ※週1、2回の出社指定日以外はリモートワークを推奨しております。 但し、業務の必要性に応じて出社機会が増える可能性もございます。 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#フレックスタイム制 #女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社Pathee |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【事業内容】 小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム『STORECAST』を開発・運営しています 【仕事内容】 ■当社について 当社は、「テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える」というビジョンを掲げ、小売チェーン企業向けのデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を提供しています。 ■業務内容 小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」のカスタマーサクセスとして、企業様へのオンボーディングから企業様の売上向上のためのコンサルティングまで幅広くお任せします。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・企業様へのサービス導入サポート ・継続的な顧客の課題ヒアリングとサポート ・必要に応じてカスタマーサクセス業務フロー設計/改善 ・顧客の売上向上のための施策提案/実行(アップセル/クロスセル含む) 受け身ではなく、主体的にお客様のビジネス成長に貢献できるやりがいあるポジションです。 ■担当プロダクト ・小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」 Googleマップや各種SNSなどの運用を半自動化し、店舗の情報を発信することで販促を支援するプラットフォームです。 GoogleマップはGoogleにより無料で提供されている店舗情報の管理機能ですが、1店舗ずつ提供される機能となっております。そのため、多店舗展開しているチェーンストアの場合、管理に大きな工数を要してしまいます。また、自社だけではなく、ユーザーやGoogleによっても情報編集の提案が可能なため、正確な情報を維持するためには、定期的な監視も必要になります。 このようなGoogleマップの運用上の課題に対して、全店舗の情報を統合管理し業務効率を向上させ、集客につなげるための機能および支援サービスを「STORECAST」で提供しています |
給与・報酬 |
年収400万円~600万円 ※スキルやご経験に応じて決定いたします。 |
勤務地 | 東京都 品川区西五反田 (【アクセス】 JR「五反田駅」より徒歩3分 都営浅草線「五反田駅」より3分) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社Pathee |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【事業内容】 小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム『STORECAST』を開発・運営しています 【仕事内容】 ■当社について 当社は、「テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える」というビジョンを掲げ、小売チェーン企業向けのデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を提供しています。 ■業務内容 小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」のカスタマーサクセスマネージャー(プレイングマネージャー)として、顧客ロイヤルティ向上のためのカスタマーサクセス業務全般や、チーム作り、仕組み作りをお任せします。主な業務内容は以下の通りです。 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント ・カスタマーサクセス施策全体のKPI設計/KPIモニタリング ・契約以降のカスタマーサクセス業務フロー設計、改善 ・アップセル/クロスセル戦略立案、実行 ・ユーザーヒアリングからのプロダクト改善 ・セールス、プロダクトなど他部署との連携 受け身ではなく、主体的にお客様のビジネス成長に貢献できるやりがいあるポジションです。 ■担当プロダクト ・小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」 Googleマップや各種SNSなどの運用を半自動化し、店舗の情報を発信することで販促を支援するプラットフォームです。 GoogleマップはGoogleにより無料で提供されている店舗情報の管理機能ですが、1店舗ずつ提供される機能となっております。そのため、多店舗展開しているチェーンストアの場合、管理に大きな工数を要してしまいます。また、自社だけではなく、ユーザーやGoogleによっても情報編集の提案が可能なため、正確な情報を維持するためには、定期的な監視も必要になります。 このようなGoogleマップの運用上の課題に対して、全店舗の情報を統合管理し業務効率を向上させ、集客につなげるための機能および支援サービスを「STORECAST」で提供しています。 |
給与・報酬 |
年収600万円~900万円 ※スキルやご経験に応じて決定いたします。 |
勤務地 | 東京都 品川区西五反田 (【アクセス】 JR「五反田駅」より徒歩3分 都営浅草線「五反田駅」より3分) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社wevnal |
---|---|
雇用形態 | 紹介予定派遣 |
業務内容 |
【業務概要】 常にユーザーを想像し、クライアントが求めているユーザーとの出会いを 具現化する事が最大のミッションになります。 ▼バナーディレクション・勝ちクリエイティブの型化 社内のCSと連携し、クリエイティブを作り、案件の効果改善を目指します。 伝えたい訴求内容をいかに上手に画像に落とし込めるかを考え、 時にはクリエイティブ目線でCSやクライアントに提案をします。 効果の良いクリエイティブが見つかれば、その要素を分解して勝ち要素を抽出し、アーカイブしています。 企業の伝えたい訴求内容・ユーザーの知りたい情報の両軸から物事を捉え クリエイティブに落とし込み、訴求軸ごとに勝ちバナーの型化を進めることが超重要ミッションです!! 【業務内容】 「サイト制作やLP制作の構成作成・進行管理」 バナーがメインですが、BOTCHANに合わせたチャット型のLP制作も行います。 クライアントのニーズ、課題を明確化し、解決できるページのご提案をします。 基本は社内コミュニケーションがメインですが、プロジェクトによっては クライアントとのやりとりも発生します。 クライアント・CSのつなぎ役としてホスピタリティを活かしてプロジェクトを成功に導けるよう調整をします。 ▼具体的には… ・社内CSとのやりとり (スケジュール調整・実装可能かの確認) ・クライアントとのやりとり ・LP構成の作成/ライティング ・デザイナーへの依頼 ・案件の進行管理 など ディレクターなくして、最高なクリエイティブはできません。 ゆくゆくは、クリエイティブチームの幹部としてのミッションも検討しております。 (1)自社プロダクトのBOTCHANで使用するクリエイティブの制作ディレクション (2)BOTCHANのサービス向上に関わる全体ディレクション (3)クリエイティブチームの統括、プロダクトデザインの責任者 ▼得られるスキル ・どんなクリエイティブであればユーザーの行動変容を促せるか重要なスキルが身に付きます。 ・自社プロダクトのサービス向上に関わるクリエイティブディレクションも可能です。 ・マネージャー候補や責任者としてのキャリアパスがあります。 ▼入社後のキャリアステップ 以下を段階的に行っていただきます。 (1)広告バナー、テキスト、記事の制作やサイト制作のディレクション (2)自社プロダクトBOTCHANのサービス向上に関わるデザインディレクション (3)クリエイティブチームの統括、プロダクトデザインの責任者 将来的にはクリエイティブチームのマネジメントをお任せしたいです。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
時給1900円~2000円 |
勤務地 | 東京都 渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア 7階 (【通勤アクセス】 〇JR山手線「恵比寿駅」徒歩5分 〇東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩7分 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#大手企業 #ベンチャー企業 #女性が活躍 #20代活躍中 #30代活躍中 #少人数の職場 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #Wワーク可能 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #住宅手当 #育児支援制度 #その他特別制度あり Webクリエイター その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社wevnal |
---|---|
雇用形態 | 紹介予定派遣 |
業務内容 |
【業務概要】 常にユーザーを想像し、クライアントが求めているユーザーとの出会いを 具現化する事が最大のミッションになります。 ▼バナーディレクション・勝ちクリエイティブの型化 社内のCSと連携し、クリエイティブを作り、案件の効果改善を目指します。 伝えたい訴求内容をいかに上手に画像に落とし込めるかを考え、 時にはクリエイティブ目線でCSやクライアントに提案をします。 効果の良いクリエイティブが見つかれば、その要素を分解して勝ち要素を抽出し、アーカイブしています。 企業の伝えたい訴求内容・ユーザーの知りたい情報の両軸から物事を捉え クリエイティブに落とし込み、訴求軸ごとに勝ちバナーの型化を進めることが超重要ミッションです!! 【業務内容】 「サイト制作やLP制作の構成作成・進行管理」 バナーがメインですが、BOTCHANに合わせたチャット型のLP制作も行います。 クライアントのニーズ、課題を明確化し、解決できるページのご提案をします。 基本は社内コミュニケーションがメインですが、プロジェクトによっては クライアントとのやりとりも発生します。 クライアント・CSのつなぎ役としてホスピタリティを活かしてプロジェクトを成功に導けるよう調整をします。 ▼具体的には… ・社内CSとのやりとり(スケジュール調整・実装可能かの確認) ・クライアントとのやりとり ・LP構成の作成/ライティング ・デザイナーへの依頼 ・案件の進行管理 など ディレクターなくして、最高なクリエイティブはできません。 ゆくゆくは、クリエイティブチームの幹部としてのミッションも検討しております。 (1)自社プロダクトのBOTCHANで使用するクリエイティブの制作ディレクション (2)BOTCHANのサービス向上に関わる全体ディレクション (3)クリエイティブチームの統括、プロダクトデザインの責任者 ▼得られるスキル ・どんなクリエイティブであればユーザーの行動変容を促せるか重要なスキルが身に付きます。 ・自社プロダクトのサービス向上に関わるクリエイティブディレクションも可能です。 ・マネージャー候補や責任者としてのキャリアパスがあります。 ▼入社後のキャリアステップ 以下を段階的に行っていただきます。 (1)広告バナー、テキスト、記事の制作やサイト制作のディレクション (2)自社プロダクトBOTCHANのサービス向上に関わるデザインディレクション (3)クリエイティブチームの統括、プロダクトデザインの責任者 将来的にはクリエイティブチームのマネジメントをお任せしたいです。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
時給1800円~1900円 |
勤務地 | 東京都 渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア 7階 (【通勤アクセス】 〇JR山手線「恵比寿駅」徒歩5分 〇東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩7分 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#大手企業 #ベンチャー企業 #女性が活躍 #20代活躍中 #30代活躍中 #少人数の職場 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #Wワーク可能 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #住宅手当 #育児支援制度 #その他特別制度あり Webクリエイター その他、営業・事務 など
|
企業名 | 株式会社wevnal |
---|---|
雇用形態 | 紹介予定派遣 |
業務内容 |
【業務概要】 常にユーザーを想像し、クライアントが求めているユーザーとの出会いを 具現化する事が最大のミッションになります。 ▼バナーディレクション・勝ちクリエイティブの型化 社内のCSと連携し、クリエイティブを作り、案件の効果改善を目指します。 伝えたい訴求内容をいかに上手に画像に落とし込めるかを考え、 時にはクリエイティブ目線でCSやクライアントに提案をします。 効果の良いクリエイティブが見つかれば、その要素を分解して勝ち要素を抽出し、アーカイブしています。 企業の伝えたい訴求内容・ユーザーの知りたい情報の両軸から物事を捉え クリエイティブに落とし込み、訴求軸ごとに勝ちバナーの型化を進めることが超重要ミッションです!! 【業務内容】 「サイト制作やLP制作の構成作成・進行管理」 バナーがメインですが、BOTCHANに合わせたチャット型のLP制作も行います。 クライアントのニーズ、課題を明確化し、解決できるページのご提案をします。 基本は社内コミュニケーションがメインですが、プロジェクトによっては クライアントとのやりとりも発生します。 クライアント・CSのつなぎ役としてホスピタリティを活かしてプロジェクトを成功に導けるよう調整をします。 ▼具体的には… ・社内CSとのやりとり(スケジュール調整・実装可能かの確認) ・クライアントとのやりとり ・LP構成の作成/ライティング ・デザイナーへの依頼 ・案件の進行管理 など ディレクターなくして、最高なクリエイティブはできません。 ゆくゆくは、クリエイティブチームの幹部としてのミッションも検討しております。 (1)自社プロダクトのBOTCHANで使用するクリエイティブの制作ディレクション (2)BOTCHANのサービス向上に関わる全体ディレクション (3)クリエイティブチームの統括、プロダクトデザインの責任者 ▼得られるスキル ・どんなクリエイティブであればユーザーの行動変容を促せるか重要なスキルが身に付きます。 ・自社プロダクトのサービス向上に関わるクリエイティブディレクションも可能です。 ・マネージャー候補や責任者としてのキャリアパスがあります。 ▼入社後のキャリアステップ 以下を段階的に行っていただきます。 (1)広告バナー、テキスト、記事の制作やサイト制作のディレクション (2)自社プロダクトBOTCHANのサービス向上に関わるデザインディレクション (3)クリエイティブチームの統括、プロダクトデザインの責任者 将来的にはクリエイティブチームのマネジメントをお任せしたいです。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
時給1750円~1750円 |
勤務地 | 東京都 渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア 7階 (【通勤アクセス】 〇JR山手線「恵比寿駅」徒歩5分 〇東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩7分 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#大手企業 #ベンチャー企業 #女性が活躍 #20代活躍中 #30代活躍中 #少人数の職場 #服装自由 #即日スタート #未経験者歓迎 #Wワーク可能 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #住宅手当 #育児支援制度 #その他特別制度あり Webクリエイター その他、営業・事務 など
|
企業名 | Micoworks株式会社 |
---|---|
雇用形態 | 契約社員 |
業務内容 |
LINEのビジネスコネクトツールを販売してる企業にてクリエイティブディレクターを募集しています。 案件制作の流れ 営業が案件の獲得→カスタマーサクセス(30名)にて、アカウントの配信、施策コンサル、構成、お客様とのやり取りを対応 →デザイナー(6名)が作成→カスタマーサクセスによる確認 ・デザイナーディレクション ・顧客とのコミュニケーション ・制作に関する社内MTG 【管理ID:DCG0008】 |
給与・報酬 |
月収33万円~35万円 |
勤務地 | 東京都 千代田区麹町5-3-23 WeWork 日テレ四谷ビル (【通勤アクセス】 東京メトロ南北線「四ツ谷駅」徒歩5分 東京メトロ丸ノ内線「四ツ谷駅」徒歩5分 東京メトロ有楽町線「麹町駅」徒歩6分 ) |
こだわり条件 |
#主婦・主夫歓迎 #学歴不問 #即日スタート #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 広告/出版クリエイター その他、営業・事務 など
|
企業名 | 有名金融サービス事業会社 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【募集要項】 カスタマーサポート部の部長として、以下の業務の統括、運営を担当頂きます。 ・問い合わせ窓口の管理 ・口座開設の審査 ・継続的顧客管理 ・法定通貨および暗号資産の入出金事務 ・委託先の管理 ・各種KPI管理 ・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応 ・当局検査対応 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
年収800万円~1200万円 |
勤務地 | 東京都 港区赤坂 (各線 六本木駅から徒歩1分 東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩3分 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩10分 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #英語力を活かせる #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 その他、営業・事務 など
|
企業名 | 有名金融サービス事業会社 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【概要・業務内容】 カスタマーサポート部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。 ・問い合わせ窓口の管理 ・口座開設の審査 ・継続的な顧客管理 ・法定通貨および暗号資産の入出金事務 ・委託先の管理 ・各種KPI管理 ・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応 【ポジションの魅力】 当該部署は当社のお客様に関わるほぼすべての業務を担当でき、多様なVOCを多角的に分析し顧客体験を全社へフィードバックすることができる唯一の部署となる。 【業務変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
年収400万円~600万円 |
勤務地 | 東京都 港区赤坂 (各線 六本木駅から徒歩1分 東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩3分 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩10分 【勤務地変更の可能性】なし) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #英語力を活かせる #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|